Vivest

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

08/04/2026 às 16:40

ID: 245524959

Prezados,

Possuo um empréstimo consignado com desconto em folha, realizado por meio da VIVEST em julho de 2024.

No entanto, há alguns meses venho recebendo cobranças indevidas por e-mail, apesar de as parcelas estarem sendo descontadas regularmente em minha folha de pagamento. Para minha surpresa, também identifiquei uma negativação em meu nome junto à SERASA, o que é totalmente indevido, considerando que os descontos vêm ocorrendo normalmente há mais de 20 meses.

Além de estar sendo cobrada indevidamente, fui negativada por uma dívida inexistente, o que me causou prejuízos, inclusive com a recusa de uma compra pessoal em razão da restrição registrada em meu CPF.

Ressalto que, no próprio portal da VIVEST, todas as parcelas constam como pagas, com próximo vencimento previsto para 30/04/2026.

A negativação indevida configura falha grave na prestação de serviço e, conforme entendimento consolidado dos tribunais, gera danos morais presumidos, independentemente da comprovação de prejuízo adicional.

Dessa forma, solicito com urgência:

A imediata retirada da negativação vinculada ao meu CPF;
A interrupção definitiva do envio de cobranças e boletos indevidos;
A confirmação formal, por escrito, de que não há qualquer pendência relacionada ao contrato;
O envio de esclarecimentos sobre a origem do erro ocorrido.

Anexo as evidências:

Print da negativação;
Print do empréstimo na visão do portal VIVEST;
E-mails recebidos com cobranças indevidas.

Aguardo retorno e solução imediata. Caso a situação não seja regularizada rapidamente, registrarei reclamação junto ao PROCON e adotarei as medidas cabíveis, inclusive judiciais, em razão da negativação indevida e dos prejuízos sofridos.