Vivest

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2026 às 10:23

ID: 249276067

Estou extremamente insatisfeito com a condução da Vivest em relação à solicitação da minha cirurgia, encaminhada pelo Hospital Jabaquara.

Mesmo tratando-se de um procedimento importante para minha saúde, o processo vem sendo marcado por demora excessiva, falta de clareza e ausência de um posicionamento objetivo dentro de um prazo razoável.

É inadmissível que um beneficiário precise conviver com ansiedade, insegurança e desgaste emocional enquanto aguarda uma resposta do convênio para um procedimento médico já solicitado formalmente.

Além da demora, o atendimento não transmite qualquer senso de urgência ou comprometimento com o paciente, obrigando o beneficiário a buscar informações repetidamente sem receber previsões concretas ou solução efetiva.

Caso a situação continue sem resolução célere, tomarei as medidas cabíveis junto à ANS, além de avaliar demais providências administrativas e jurídicas pertinentes, diante da evidente falha na prestação do serviço.

Espero que a Vivest trate este caso com a seriedade necessária e apresente uma solução imediata.