Vivest

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

15/06/2026 às 09:33

ID: 251388761

Bom dia, aqui venho externar a minha indignação junto a Vivest. Em anexo segue comprovantes do descaso que enfrentamos diatriamente quando precisamos de tratamento multidiciplinar para criança com (TEA). Mensamelmente nos exige todas as documentações para os atendimentos mensais e muitas vezes o documento enviado é o mesmo que foi aceito em um mês anterior e no mês seguinte é negado. Agora1 também tivemos o auxilio incapacidade negado, segundo consta no email que recebemos por falta de especificação no laudo de que a criança possui retardo mental para ser incluída no programa. Mais eu, leigo analisando o laudo e a ficha vejo essa descrição nos documentos.
Sempre nos solicitando laudo atualizado a cada 180 dias, porém não tem um neuropediatra para nos atender, buscamos na rede particular e na hora de receber o reembolso é outra luta, pois mandamos pra Vivest a vivest fala para solicitar na UNIMED e não conseguimos devido a tantas exigencias que colocam para dificultar a solicitação.
Lembrando que Não existe uma Lei Federal que determine a obrigatoriedade de atualização periódica do laudo de diagnóstico de Transtorno do Espectro Autista (TEA). Pelo contrário, por se tratar de uma condição permanente, a exigência de laudos novos é considerada abusiva por órgãos de defesa do consumidor e justiça.
Queremos uma solução pois nossa filha necessita desse auxilio para incapacitados, ela se enquadra nas exigencias do progrma e exigimos que essa decisão seja reavaliada e se não considerar esse laudo que nos apresente um neuropediatra para fazer o atendimento e avaliação.