VIVEST: Boletos de Quitação Inválidos para Empréstimos - Risco de Juros
Resolvido
Guarujá - SP
28/05/2026 às 13:26
ID: 249943525
Gerei 2 boletos de quitação de 2 empréstimos que fiz. Os boletos foram gerados sob os protocolos ***** (16k) e ***** (19k), porém não são boletos válidos. Testei utilizando os aplicativos do Banco do Brasil e da XP, lendo o código de barras e digitando manualmente. NÃO FUNCIONOU! Os próximos pagamentos vão cair dia 02/06/2026, se a VIVEST não resolver até lá EU NÃO VOU ARCAR COM OS JUROS DESSA OPERAÇÃO. RESOLVAM JÁ!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:14
Olá, Décio,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Compreendo sua solicitação e conforme alinhado em ligação telefônica, informamos que após a emissão do boleto há um prazo médio de até 40 minutos para registro junto ao banco.
Esclarecemos ainda que o pagamento referente aos boletos informados foi identificado com sucesso.
A resposta completa foi encaminhada ao seu e-mail.
Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
• Chat (disponível no portal https://www.vivest.com.br)
• E-mail: [email protected]
• Telefones: (11) 3065-3000 ou 0800 012 7173
Conte com a gente. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Vivest.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 13:13
Resolveram o meu problema de forma rápida. Porém, a informação de que o boleto só ficará válido depois de 40min tem que estar no app. Se tivesse no app nem precisaria ter aberto esse chamado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9