Vivest não cadastra conta salário para depósito de benefício, resultando em atraso no pagamento para idosa.
Resolvido
Ouro Branco - MG
17/07/2026 às 09:08
ID: 254148805
Após o falecimento do meu pai, iniciamos o processo para transferência do benefício para minha mãe. Enviamos todos os documentos solicitados e ao final do processo a Vivest não cadastrou a conta salário para depósito. O pagamento deveria ter sido feito no dia 30/junho, porém não ocorreu. Entramos em contato com o call center e a cada novo contato são pedidos mais 15 dias.
Parece que ninguém quer pegar o caso para resolver, mas sim dizer que fez sua parte e que alguém vai revisar. Enquanto isso, uma idosa fica quase mais de 4 meses sem sua aposentadoria.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:11
Olá, Pedro, espero que essa mensagem o encontre bem.
Compreendo a sua solicitação e a importância de receber informações sobre o pagamento mencionado.
Esclareço que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), informações relacionadas a pagamentos e benefícios são fornecidas exclusivamente ao beneficiário titular que receberá o crédito.
Dessa forma, todas as informações e esclarecimentos referentes a esse pagamento foram encaminhados diretamente ao titular por e-mail, garantindo a segurança e a confidencialidade dos dados.
Essa medida é adotada para assegurar a proteção dos dados do participante e o cumprimento das normas de privacidade, preservando o sigilo das informações pessoais e financeiras.
Atenciosamente,
Vivest
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:08
Problema resolvido, então recomendo o ReclameAqui. Aparentemente foi ate resolvido antes do meu post aqui, mas a péssima comunicação e repetida negligencia foram desapontadores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 15:09
Olá, Pedro,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Compreendo a importância da solicitação e informo que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não posso fornecer informações da beneficiária sem a devida autorização.
Esclareço que analisei a situação internamente e encaminhei as informações para o endereço de e-mail cadastrado da beneficiária.
Caso ela ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
• Chat (disponível no portal https://www.vivest.com.br)
• E-mail: [email protected]
• Telefones: (11) 3065-3000 ou 0800 012 7173
Conte com a gente. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Vivest.