Cobrança indevida

No ano de ******* eu me matriculei no curso EAD de Musica desta universidade, que anunciou que teríamos uma aula presencial por mês aos sábados, entretanto, logo na primeira aula presencial fomos informados que as aulas presenciais passariam a ser nas sextas-feiras também. Com isso, pela impossibilidade de frequentar as aulas nestes dias por conta da faculdade ser em outro estado e eu trabalhar as sextas-feiras, solicitei de imediato que a matrícula fosse trancada, porém estão cobrando e contestando via serasa (negativaram meu CPF) o não pagamento do mês que não cursei e ainda é posterior ao meu pedido de saída do curso.