Descumprimento de contrato e ausência de entrega de livro VADE MECUM FUNDABOM

DESCUMPRIMENTO DE CONTRATO E AUSÊNCIA DE ENTREGA PEDIDO #*****Realizei a compra do livro VADE MECUM FUNDABOM DE SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIO, número de pedido #*****, com pagamento INTEGRALMENTE QUITADO, incluindo a taxa de frete para entrega.Até a presente data, o produto NÃO FOI ENTREGUE e não recebi qualquer comunicação da empresa sobre o status do pedido, prazo de entrega ou justificativa para o atraso.O descumprimento é GRAVÍSSIMO pois:1. O pagamento foi realizado integralmente, inclusive com frete, ou seja, a empresa já recebeu pelo produto e pelo envio e não cumpriu sua obrigação;2. Trata-se de material técnico profissional indispensável para exercício das minhas atividades, o atraso está gerando prejuízo direto ao meu trabalho;3. A ausência total de comunicação sobre o ocorrido configura desrespeito ao consumidor e violação ao art. 31 e art. 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).Exijo da empresa, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis: A entrega imediata do produto, com comprovante de rastreamento;OU O reembolso integral de todos os valores pagos (produto + frete), sem qualquer desconto.Informo que, caso não haja solução satisfatória dentro do prazo, registrarei também reclamação formal no PROCON, no portal Consumidor.gov.br (plataforma oficial do Governo Federal) e, se necessário, adotarei as medidas judiciais cabíveis no Juizado Especial Cível (JEC), sem custas processuais.Espero resolução rápida e eficiente.