Cobrança indevida no débito automático
Em réplica
Guarulhos - SP
01/08/2026 às 01:16
ID: 255361669
Fizeram uma cobrança indevida no débito automático da conta do meu pai no valor de 50 reais. Nunca recebomos contato dessa instituição e nem autorizamos nada. E visto que tem muitas reclamações vigentes, já deixo registrado que se ocorrer novamente mês que vem iremos tomar os meios legais cabiveis. Isso no minimo é ilegal.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:39
Prezado Marina,
Tentamos entrar em contato por telefone e e-mail para dar andamento à sua solicitação, porém não obtivemos retorno até o momento.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos auxiliá-la.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.
Réplica da empresa
05/08/2026 às 08:48
Não foi possível localizar o cadastro com as informações disponíveis na reclamação, pois o cadastro mencionado não está em seu nome, e sim no nome de seu pai, conforme informado.
Para que possamos localizar o cadastro e analisar a cobrança, pedimos a gentileza de entrar em contato por nossos canais de atendimento e informar os dados do titular (seu pai). Assim, daremos continuidade à análise e prestaremos o suporte necessário.