Recebimento de boletos não solicitados e sem autorização
Em réplica
Curitiba - PR
15/07/2026 às 08:10
ID: 253950253
Tenho recebido boletos dessa fundação, sem nunca ter autorizado nada em meu nome.
Nunca foi feito contato comigo. Não sei como têm meus dados. Isso, no mínimo, é má fé.
Quero que cancele , de imediato esses boletos. Não sou obrigada a pagar uma dívida que nunca fiz.
Estou tomando outras providências também.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:36
Olá , Sra. Juliana!
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos o cancelamento do cadastro, conforme comprovante encaminhado por e-mail.
Também registramos tentativas de contato por meio dos canais informados em seu cadastro, além do envio de um e-mail para formalizar o atendimento e informar sobre o cancelamento.
Gostaríamos de esclarecer que os boletos mencionados não geram qualquer dívida ou pendência em seu nome. Com o cancelamento realizado, não haverá novas emissões relacionadas a esse cadastro.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 18:08
Os boletos continuam cadastrados na minha conta bancária, ou seja, meu problema não foi resolvido.
Aguardo justificativa ou remoção imediata desses boletos que nunca solicitei ou me comprometi com o pagamento deles. Até porque nunca fui consultada se queria ou não fazer alguma doação. Simplesmente apareceu na minha conta.