Não recebimento do certificado do curso online Storytelling de Impacto
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
10/03/2026 às 11:52
ID: 242840919
Registro uma reclamação referente ao não recebimento do certificado do curso online Storytelling de Impacto, realizado por meio da plataforma "NA PRATICA" da fundação Estudar. Que faz parte da filantropia do BTG Pactual
CNPJ ***** - Razão social - ASSOCIACAO INSTITUTO V5
Concluí o curso e, segundo as informações disponibilizadas, o certificado deveria ser enviado por e-mail após a finalização. No entanto, já se passaram mais de 30 dias e até o momento não recebi qualquer certificação, nem comunicação informando atraso, problema técnico ou prazo adicional para envio. MESMO DEPOIS DE VARIOS E-MAILS INFORMANDO O ATRASO.
Essa situação gera preocupação, pois a promessa de certificação é uma das condições apresentadas para a realização do curso. A ausência de retorno pode caracterizar informação incorreta ou potencialmente enganosa ao consumidor.
Solicito, portanto:
A verificação imediata do meu cadastro e do status do certificado;
O envio do certificado do curso Storytelling de Impacto para este e-mail com a maior brevidade possível;
Um posicionamento oficial sobre o ocorrido.
Creio que a entidade está buscando leeds para conseguir dados pessoais dos interessados nos cursos.