Fundação Florestal - São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/02/2025 às 10:35

ID: 211083471

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Venho, por meio desta, manifestar minha indignação e solicitar providências urgentes quanto à liberação e autorização para a Enel realizar a ligação do relógio de energia em minha residência. Há mais de um ano aguardamos essa autorização, e a empresa alega que depende de aprovação da Fundação Florestal e da Área de Proteção Ambiental (APA) da várzea do Rio Tietê.

Diante disso, entrei em contato com os órgãos mencionados, que informaram que o processo possivelmente foi encaminhado a outro departamento, o DAEE. Ao buscar esclarecimentos junto a esse órgão, fui atendido de maneira ríspida e recebi informações vagas e insuficientes. O atendente limitou-se a alegar que, por residir em uma área sem documentação e classificada como manancial, essa situação se arrastava sem solução. Tal postura demonstra evidente falta de profissionalismo e empatia, deixando-me sem qualquer esclarecimento concreto.

É inadmissível que, após tanto tempo, permaneçamos sem energia elétrica, sendo que a responsabilidade por essa demora não é nossa. Reivindicamos apenas o que nos é de direito: uma solução definitiva para o problema.

Solicito, portanto, uma resposta formal e esclarecedora, bem como a resolução imediata desse impasse. Aguardo retorno com urgência.