Transferência de empréstimo para conta errada e desconto indevido

! Solicitei um empréstimo no dia 7/10 e vocês transferiram o valor no dia 10/10 para a conta errada. Vocês transferiram para uma conta que eu não uso mais e em um banco (ITAÚ) que eu estou em litígio, questionando débitos antigos.

Com isso, o banco debitou 70% do valor que eu recebi. Eu tinha grande necessidade de receber esses recursos na conta que eu cadastrei com vocês (Bradesco) para pagar, inclusive, despesas de tratamento de saúde. Ou seja, vocês me geraram um grande prejuízo que eu consigo comprovar facilmente.

Anexei a resposta de vocês, em maio, alterando a minha conta cadastrada para Bradesco, que é a mesma conta que eu recebo salário na CEMIG. Com base nisso, eu questiono: por que foi o valor foi transferido para o Itaú? Isso me gera grande estranheza sobre a lisura dessa operação.

Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]. O último empréstimo que contratei com vocês já havia caído no Bradesco. Eu exijo que vocês resolvam esse problema e transfiram o valor para a conta certo.