O que aconteceu
No dia 25/07 fui internada no Hospital Municipal Oceânico Dr. Gilson Cantarino para realizar uma histerectomia. Ao chegar ao hospital, informei às enfermeiras que estava em uma forte crise de coluna, com dores intensas decorrentes de uma queda.
Quando fui levada para a mesa cirúrgica, a dor piorou muito e relatei novamente a situação. Informaram que não havia ortopedista disponível, mas chamaram uma médica para conversar comigo antes da cirurgia.
Essa médica chegou sem sequer se apresentar ou perguntar sobre meu estado. Sua única frase foi: "Quer dizer que você não quer operar, está se recusando a fazer a cirurgia?". Fiquei completamente indignada e respondi que jamais havia dito isso, apenas estava relatando a forte dor que sentia. Ela simplesmente virou as costas e foi embora, sem qualquer avaliação, orientação ou esclarecimento.
A cirurgia foi realizada. Porém, ao acordar no quarto, estava com dores intensas e comecei a pedir medicação. Nesse momento, uma enfermeira entrou no quarto e disse: "Ah, para, impossível você estar com tanta dor assim". Considero essa atitude desumana e totalmente incompatível com a assistência que se espera de um hospital. Ninguém tem o direito de minimizar ou julgar a dor de um paciente.
Recebi alta sem que qualquer médico avaliasse minha crise de coluna. Apenas disseram que não poderiam fazer nada. Vale lembrar que eu havia acabado de perder meu útero em uma cirurgia de grande porte e estava com movimentos extremamente limitados, o que agravou ainda mais meu quadro.
Hoje, cinco dias após a cirurgia, continuo em casa sofrendo com fortes dores na coluna, sem saber como proceder. Além disso, não consigo evacuar desde a cirurgia e não recebi qualquer orientação ou prescrição para essa possibilidade, que é relativamente comum no pós-operatório.
O problema continua porque também não consigo falar com ninguém do hospital. Não tenho contato do médico responsável. O Hospital Oceânico não atende as ligações. Quando tento falar com o atendimento ao cliente, a chamada é encerrada. Quando tento contato com a Ouvidoria, a ligação também é finalizada com a mensagem de que não há ninguém disponível para atender.
Meu objetivo com esta reclamação é obter uma resposta da direção do hospital sobre a conduta dos profissionais envolvidos, entender por que minha dor foi tratada com tanto descaso e, principalmente, receber o suporte pós-operatório que até hoje não consegui. Esperava ser tratada com respeito, acolhimento e humanidade em um momento de extrema vulnerabilidade, mas infelizmente foi exatamente o contrário que vivi.