O que aconteceu
Realizei uma compra de um combo de ingressos (zoo e simba) no dia 18/10 através do site oficial do zoológico, porém, precisei solicitar o cancelamento e estorno no dia 24/10, ou seja, 6 dias depois.
O contato foi realizado através do e-mail oficial do zoológico, este que é indicado no site, inseri todas as informações do pedido e também inseri os meus dados pessoais para ajudar no rastreio. Um dia depois da solicitação, dia 25/10, a administração me respondeu o e-mail pedindo que houvesse um novo contato através do WhatsApp para que me dessem um auxílio melhor.
Ocorre que vi este e-mail somente hoje, dia 28/10, entrei em contato e recebi um retorno negativo a solicitação, pois já havia passado do limite de 7 dias.
A primeira solicita via e-mail foi completamente ignorada, o melhor auxílio citado no e-mail não existiu, serviu somente como uma desculpa para negar a solicitação.