Cobrança e negativação indevida após término de curso sem renovação solicitada.
Não respondida
São Paulo - SP
26/04/2026 às 22:53
ID: 247014753
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à cobrança e negativação indevida relacionada a um curso contratado para minha filha.
No período em que o curso foi realizado, todas as mensalidades foram devidamente pagas. No entanto, ao término desse período, minha filha optou por não continuar, não havendo solicitação ou autorização para renovação do contrato.
Ressalto que, após o encerramento do período contratado, minha filha não frequentou as aulas nem utilizou qualquer serviço da instituição.
Além disso, em nenhum momento fui informada de forma clara sobre a existência de renovação automática ou sobre a necessidade de formalização de cancelamento para evitar cobranças futuras. Caso essa informação tivesse sido devidamente esclarecida, eu teria tomado as providências necessárias.
Ainda assim, fui surpreendida com cobranças referentes a uma suposta renovação, culminando na negativação do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito, o que considero uma medida indevida e desproporcional.
Dessa forma, solicito:
A apresentação do contrato com cláusula expressa de renovação automática;
A comprovação de que houve minha ciência e concordância com tal cláusula;
O cancelamento imediato da cobrança indevida;
A exclusão da negativação do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Destaco que, na ausência de solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, na esfera judicial, inclusive com pedido de indenização por danos morais.
Aguardo retorno para resolução amigável.