O que aconteceu
Já avisei com todas as letras para a Fundacred que NÃO vou assinar contrato com vocês porque optei pelo FIES. Cheguei a falar diretamente com a atendente de vocês, que me garantiu que as mensagens iriam parar.
Pois bem: nada mudou! Continuo sendo importunada diariamente com mais de 3 mensagens por dia no meu WhatsApp. Isso já passou de qualquer limite do razoável e virou uma importunação insuportável.
Eu já pedi para parar, deixei claro que não tenho interesse e vocês simplesmente ignoram e continuam enchendo o meu saco. Não sou obrigada a ficar recebendo cobrança e pressão por mensagem a semana inteira!
Exijo que TIREM O MEU NÚMERO IMEDIATAMENTE do sistema, do mailing e das campanhas de vocês. Parem de me mandar mensagens!
Número para bloqueio urgente: *****
Aguardo a confirmação de que meu número foi excluído de vez.
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4Interações da reclamação
Fundacred respondeu
22/10/2026 às 10:45
Olá, Josimar! Espero que esteja bem.
Confirmamos que o cancelamento do seu contrato de crédito educacional referente ao semestre 2026/2 foi concluído com sucesso, em alinhamento com a sua Instituição de Ensino. Confirmamos também que a sua matrícula segue ativa na instituição utilizando o FIES.
Sobre a sua solicitação referente aos contatos telefônicos: como você possui outros 5 contratos ativos com a Fundacred, precisamos manter o seu número cadastrado. Isso garante que possamos nos comunicar com você quando for estritamente necessário para prestar suporte e acompanhar a etapa futura de restituição. Fique tranquilo: entraremos em contato apenas em situações indispensáveis sobre esses contratos.
Aproveitamos para relembrar que, referente aos seus contratos anteriores, o pagamento da restituição está previsto para iniciar em 31/01/2029, considerando a manutenção do seu vínculo acadêmico ativo na mesma instituição. Caso haja encerramento do vínculo ou conclusão do curso antes dessa data, o período de restituição será antecipado, conforme previsto em contrato.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos a oportunidade de esclarecer todos os pontos e alinhar as informações com você.
Permanecemos totalmente à disposição caso precise de mais orientações ou suporte para impulsionar a sua jornada acadêmica!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Fundacred