O que aconteceu
Estou recebendo repetidamente códigos de verificação por WhatsApp e SMS em nome da Fundacred porém nunca realizei cadastro, solicitei serviços ou autorizei qualquer procedimento junto à empresa.
Não reconheço essas solicitações e não sei como meu número de telefone está sendo utilizado. Essa situação causa preocupação e insegurança, pois pode indicar tentativas de cadastro indevido ou uso não autorizado dos meus dados.
Diante disso, solicito esclarecimentos sobre o motivo do envio desses códigos, como meu número foi obtido e se existe algum cadastro ou solicitação vinculada aos meus dados.
Peço também que sejam verificadas essas tentativas e que meu número seja excluído de qualquer cadastro não autorizado, caso exista.
Aguardo um posicionamento e providências para que essas mensagens não continuem chegando.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fundacred respondeu
23/10/2026 às 14:18
Olá! Compreendemos perfeitamente a sua preocupação e o incômodo causado pelo recebimento dessas mensagens. Como Assistente de Sucesso Fundacred, nossa missão é agir com total transparência, clareza e respeito à sua privacidade e segurança.
Conforme conversamos por telefone, confirmamos o recebimento dos prints com as evidências do envio. Realizamos todas as validações necessárias em nossas ferramentas e garantimos que o seu nome, *****, e-mail e telefone não constam registrados em nosso banco de dados. Você não possui qualquer cadastro, solicitação de crédito ou contrato vinculado à Fundacred.
Por que você recebeu esses códigos?
Para garantir a segurança de quem utiliza nosso portal, a validação por código (via WhatsApp e SMS) é uma etapa obrigatória sempre que uma nova solicitação de crédito educacional é iniciada. Identificamos que o envio ocorreu por um equívoco no momento da validação do código, no qual o seu número de telefone foi informado por engano durante o preenchimento no formulário e não por uma ação da Fundacred.
Como o código de verificação chegou diretamente ao seu celular e não foi inserido na plataforma, a solicitação não avançou e foi descontinuada.
O que você deve fazer e o que já providenciamos:
Pode desconsiderar as mensagens: Fique totalmente tranquila, você pode desconsiderar qualquer código recebido. Nenhum cadastro ou contrato foi criado em seu nome.
Proteção de Dados (LGPD): Reiteramos que seu número não está armazenado em nossa base e não será utilizado para nenhuma outra finalidade.
Lamentamos pelo transtorno e reforçamos que não há qualquer vínculo financeiro ou pendência em seu nome.
Se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Fundacred