Resposta sobre negociação

Olá Maria Eduarda!

Pedimos desculpas pelo tempo de espera e por qualquer instabilidade na comunicação. Compreendemos a sua busca por uma solução para a organização do seu contrato após a conclusão dos seus estudos e a importância de ter retornos ágeis.

Nosso compromisso é acompanhar os estudantes em toda a sua jornada de forma transparente, humana e parceira. Por se tratar de um pedido de renegociação em caráter de exceção, realizamos análises internas para apresentar todos os cenários possíveis e buscamos o contato por telefone para conversar diretamente com você e esclarecer todos os detalhes.

Aproveitamos o nosso diálogo para explicar como funciona a estrutura: o crédito educacional é baseado em um modelo sustentável e colaborativo, no qual os pagamentos realizados retornam ao fundo para viabilizar o acesso à educação para novos estudantes. Em função dessa premissa que mantém nosso compromisso com a transformação social, infelizmente não foi possível aprovar a abertura da negociação em caráter de exceção neste momento. Ressaltamos que a demora no retorno ocorreu justamente porque estávamos dedicados a verificar todas as possibilidades antes de um parecer final.

Agradecemos pela atenção e compreensão durante a conversa por telefone. A equipe de atendimento e os canais oficiais continuam à disposição para apoiar você no que for preciso.

Abraços,

Equipe de Atendimento Fundacred