Mudança com avarias e cobrança indevida pela transportadora
Respondida
São Paulo - SP
26/01/2026 às 15:02
ID: 238851249
Contratei o serviço da Fundamental Transportadora para realizar a minha mudança do Espírito Santo para o estado de São Paulo. Entreguei os móveis embalados conforme pedido, tirei foto na origem. Quando entregaram no destino os móveis danificados nas quinas, geladeira amassada e arranha, o box da minha cama destruído nas laterais. Paguei 50% do valor combinado na origem, os outros 50% pagaria no destino, porém entregaram os móveis detonados e agora eles querem receber o restante mas não assumem a responsabilidade dos danos causados pela mesma.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:14
a reclamação não procede , pois todos os danos foram arcados pela transportadora , antes mesmo de receber o valor do frete . Sendo assim o valor das avarias foi abatido no valor do frete que não teria sido pago conforme era combinado .
Lamentamos pelo ocorrido das avarias , que podem ou não ocorrer se tratando de mudança entre estados , e ficamos a disposição .