Não recebi minha carga e a transportadora não dá previsão de entrega

Prezado cliente,

A Fundamental Transportes e Logística lamenta os transtornos ocasionados pelo atraso na entrega de sua mercadoria.

Reconhecemos que o prazo inicialmente previsto foi excedido e compreendemos sua insatisfação. Sabemos da importância do cumprimento dos prazos acordados e, embora imprevistos operacionais possam ocorrer no transporte rodoviário, seguimos comprometidos em minimizar seus impactos.

Gostaríamos, contudo, de esclarecer que houve retorno por parte de nossa equipe, por meio da colaboradora Isabelle, informando uma nova previsão de entrega para sexta-feira, 02/10.

Posteriormente, devido à previsão de chegada do veículo em horário avançado naquela sexta-feira, entramos novamente em contato para consultar a possibilidade de realizar a entrega na manhã de sábado, 03/10, data que foi devidamente alinhada e aceita pelo cliente.

Conforme acordado, a entrega foi efetivamente realizada no sábado, 03/10.

Ressaltamos que, apesar do atraso inicial, nossa equipe permaneceu empenhada em concluir o transporte e atender à necessidade do cliente.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade dos serviços prestados e a melhoria contínua de nossos processos.

Atenciosamente,

Equipe Fundamental Transportes e Logística