Cobrança indevida por renovação automática não solicitada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2025 às 08:46
ID: 220176673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEMPRESA COM RENOVACAO AUTOMATICA, SEM REGRAS CLARAS E SE VALENDO DESTE ARTIFICIO P TIRAR DINHEIRO DAS PESSOAS.
NAO PEDI RENOVACAO AUTOMATICA, NAO SOU OBRIGADO A TAL, ASSINEI POR 1 MES E DEBITARAM NOVAMENTE NO MEU CARTAO, EXIJO IMEDIATO ESTORNO OU VOU ACIONAR O PROCON !
NO AGUARDO
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Resposta da empresa
22/06/2025 às 07:11
Olá Bernardo, tudo bem?
Você é nosso cliente desde ******* e sabe muito bem como uma assinatura mensal funciona: enquanto ela estiver ativa será renovada automaticamente até que o cliente cancele, assim como qualquer outro serviço como Netflix, Spotify e afins que provavelmente você assina.
Não entendi muito bem o motivo pelo qual fez essa reclamação aqui sem ao menos ter nos contactado no suporte do Fundamentei.
De qualquer forma, o reembolso dos seus R$49 foi feito e a assinatura foi cancelada.
Att,
Eduardo Cavalcanti
Cofundador - Fundamentei