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Reclamar dessa empresa

Peçanha - MG

09/04/2026 às 12:54

ID: 245606675

Prezados(as),

Venho, por meio deste, registrar uma reclamação formal em relação à condução do curso de Inglês A2.1 ofertado pela FUNDEP/UFMG, especialmente quanto ao cancelamento da turma prevista para a Faculdade de Direito, em Belo Horizonte.

Fui surpreendido com o cancelamento da oferta sob a justificativa de não ter sido atingido o número mínimo de alunos. Contudo, o que agrava significativamente a situação é o fato de a comunicação ter sido realizada em cima da hora, sem qualquer planejamento ou respeito ao estudante. Ressalto que resido no interior e necessito me deslocar cerca de 300 km para participar das aulas, o que exige organização prévia de transporte, tempo e recursos financeiros. Esse tipo de aviso tardio gera prejuízos concretos e demonstra falta de consideração com os alunos.

Além disso, a forma como a situação vem sendo conduzida é profundamente insatisfatória, considerando que o pagamento da matrícula já foi devidamente realizado.

Como alternativa, foi disponibilizado um link para escolha de outra turma. Entretanto, o referido link não funciona adequadamente, pois a única opção apresentada é a de matrícula em outro curso o que, além de não corresponder ao curso originalmente contratado, sequer está com matrículas abertas. Ou seja, na prática, não há possibilidade real de remanejamento, configurando falha evidente no sistema e no suporte oferecido.

Registro também minha total insatisfação com o atendimento institucional:

* Foram realizadas diversas tentativas de contato telefônico, todas sem sucesso, com longos períodos de espera e sem qualquer atendimento efetivo;
* Não houve resposta aos e-mails enviados, evidenciando descaso e ausência de suporte ao aluno em uma situação que exige solução imediata.

Informo, ainda, que possuo registros (prints) das tentativas de contato telefônico e dos e-mails encaminhados, os quais comprovam a ausência de atendimento e resposta por parte da instituição.

Diante do exposto, solicito, com urgência, uma das seguintes providências:

1. A realocação imediata em turma equivalente do mesmo curso, sem qualquer ônus adicional;
ou
2. A devolução integral dos valores pagos, devidamente corrigidos, considerando que o serviço contratado não foi prestado.

Adicionalmente, solicito esclarecimentos formais sobre o ocorrido e um posicionamento imediato quanto à solução adotada.

A expectativa é de que a FUNDEP/UFMG atue com a seriedade, transparência e respeito que se espera de uma instituição vinculada a uma universidade pública de referência.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,