Descaso!
Respondida
Cotia - SP
29/07/2026 às 11:19
ID: 255118385
a empresa teve um grande descaso comigo me garantindo que o material era bom passou pouco tempo o material danificou falaram que eu tinha seguro e estou aguardando a 3 meses e eles a cada hora inventam uma desculpa não comprem Eu Fui enganada Sempre uma desculpa falando o motivo que o material a nova placa não chegou na minha casa eles têm descaso com os familiares dos entes queridos
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:35
Olá, Sra Fernanda.
Esclarecemos que o seu pedido original foi entregue com sucesso e dentro do padrão de qualidade há dois anos.
Recentemente, ao ser contatada por você solicitando uma nova peça, nossa empresa prontamente se colocou à disposição para confeccionar e enviar uma nova placa como cortesia, sem nenhum custo adicional, prezando pela boa relação com nossos clientes.
Fomos surpreendidos com a solicitação de reembolso de um produto entregue e utilizado ao longo de dois anos, condição que não se enquadra nas políticas de garantia ou devolução legais e operacionais.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para finalizar o envio da cortesia acordada, reafirmando nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Fundição Campo Belo