Atendimento Ruim e Falta de Resolução de Problemas de Pagamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/06/2026 às 11:14
ID: 251903381
Bom dia.
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento recebido.
O atendimento foi extremamente ruim, sem qualquer resolutividade, e as informações solicitadas não foram devidamente respondidas. Fui transferido para um segundo atendente que alegou uma falha ou dificuldade na ligação, porém a comunicação estava normal e sem qualquer interrupção. Em seguida, a ligação foi encerrada e permaneci sem conseguir resolver uma questão simples relacionada ao pagamento.
Considero essa situação um verdadeiro descaso com o cliente e demonstra falta de preparo da equipe de atendimento.
Fica a reflexão: se para efetuar um pagamento existe toda essa dificuldade, imagino como será quando eu precisar utilizar os serviços oferecidos.
Diante da experiência negativa, não recomendo o serviço e passarei a buscar outras opções de planos que ofereçam um atendimento mais eficiente, respeitoso e comprometido com a solução das demandas dos clientes.
Deixo aqui registrada minha completa insatisfação com o atendimento prestado.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:07
Prezado Sr. Marcelo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a percepção negativa em relação ao atendimento prestado.
Conforme contato realizado, ficamos satisfeitos em saber que sua solicitação foi devidamente esclarecida e solucionada.
Reforçamos que prezamos por um atendimento respeitoso, acolhedor e comprometido com a resolução das demandas de nossos clientes. Seu relato foi registrado e será compartilhado com as áreas responsáveis para avaliação e aprimoramento contínuo dos nossos processos e da qualidade do atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento telefone e WhatsApp (31) 3057-4010, ou através do site Metropax sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Metropax