Cancelamento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/10/2025 às 07:57
ID: 229648371
Bom dia
Venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato do plano funerário vinculado ao meu nome ***** CPF *****.
O pedido se deve à insatisfação com os serviços, pois não estamos conseguindo agendar consultas médicas pelas assistências oferecidas, e além disso, tem sido extremamente difícil realizar o cancelamento do plano, mesmo após diversas tentativas.
Considero essa situação abusiva e desrespeitosa, visto que a empresa não está cumprindo o que foi acordado e ainda cria obstáculos para o encerramento do contrato. Solicito que o cancelamento seja efetivado imediatamente e que seja enviada confirmação por escrito, informando a data de encerramento e ausência de novas cobranças.
Obrigada Silvia *****
Kelly Filha *****
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 11:30
Bom dia, Sra. Kelly,
Agradecemos imensamente pela confiança que a senhora Silvia depositou na Metropax durante o período em que esteve conosco.
Gostaríamos que soubesse que seu retorno é de grande valor para nós. Ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e a reforçar nosso compromisso em oferecer um atendimento mais ágil, acolhedor e alinhado às necessidades de quem confia em nossos serviços.
A Metropax tem como essência cuidar de pessoas, e mesmo neste momento de encerramento, seguimos à disposição caso a senhora precise de qualquer esclarecimento ou orientação através dos nossos canais de atendimento por meio do WhatsApp, telefone******* ou em nosso site: https://*******
(Em casos de óbito, o atendimento é 24 horas.)
Com apreço,
Equipe de relacionamento Metropax
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 21:47
Não voltaria a fazer negócio, a qualidade dos serviços prestados e oferecidos caíram muito, as assistências tiveram uma queda significativa. Os parceiros da metropax já não atendem a gente mais ou quando atendem reclamam da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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