Carencia
Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/08/2022 às 21:39
ID: 148364535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA moca disse q a partir de 3 pagamentos poderia usar o plano.infelizmente tenho um parente q pode ir ou nao a qualquer momento., ja paguei 3 com ele incluso .pago a funeraria a mais de 5 https://******* liguei e a moca me informou q tem q esperar os 90 dias da carencia . Disse q desconta 30 por cento,entao n axo certo se ja paguei 3 prestacoes com ele incluso
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Resposta da empresa
11/08/2022 às 22:33
Prezado(a) Cliente,
Acusamos o recebimento da sua reclamação, analisaremos o contexto e assim que tivermos uma posição entraremos em contato.
Central de Relacionamento Metropax
Réplica da empresa
16/08/2022 às 12:39
Sra Mary, boa tarde!
Conforme conversamos ao realizar a analise no seu contrato identificamos que a inclusão do dependente em questão foi realizada no dia 09/06/*******, verificando através das clausulas do contrato, o período de carência são de 90 dias contando a partir do pagamento da primeira mensalidade, sendo assim a carência terá fim no dia 09/09/*******.
Qualquer dúvida estaremos a disposição para melhor atende-la.