Cliente não consegue contato para efetuar pagamento de mensalidade em atraso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/07/2026 às 08:54
ID: 253266599
Prezados estou desde sábado tentando entrar em contato com vocês para verificar qual mensalidade está atrasado para realizar o pagamento, e desde de ontem às 10:45 estou esperando a atendente me passar, e não me respondeu o dia todo.
Por favor, só quero pagar, é pediu muito?
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:34
Prezado Sr. Lucas,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a percepção negativa em relação ao atendimento prestado.
Conforme contato realizado, ficamos satisfeitos em saber que sua solicitação foi devidamente esclarecida e solucionada.
Reforçamos que prezamos por um atendimento respeitoso, acolhedor e comprometido com a resolução das demandas de nossos clientes. Seu relato foi registrado e será compartilhado com as áreas responsáveis para avaliação e aprimoramento contínuo dos nossos processos e da qualidade do atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento telefone e WhatsApp (31) 3057-4010, ou através do site Metropax sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Metropax
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 11:21
Atendimento demorou dias para me confirmar uma simples informação de pagamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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