Funerária Metropax

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Sabará - MG

31/01/2025 às 09:43

ID: 208715035

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Fiz a contratação de uma assistência funerária no ano de 2013 passado todos esses anos em 2024 no mês de agosto eu a procurei pra fazer o cancelamento optei em permanecer pois a mesma dizer que meu plano foi desatualizado e que o plano atual teria mais cobertura e ainda ficaria mais barato e que eu manteria a carência tudo igual anteriormente nesse mês de janeiro meu pai faleceu e não utilizamos o plano contratado por mim, liguei hoje 31/01/2025 solicitando o cancelamento a atendente ****** me chamou no whatsapp passando o valor de uma multa de 20% do restante do contrato no valor ******.multa essa que não faz sentido pois eu iria cancelar a moça me ofereceu melhorias e ela me garantiu que eu não teria carência claro que eu não perguntei no caso de cancelamento? mas eu tenho o contrato desde de 2013 somente foi atualizado pois o plano anterior estava defasado.

Gostaria de expressar minha insatisfação e indignação com essa situação. Essa cláusula e claramente abusiva, uma vez que de acordo com o código do consumidor em caso de cancelamento a multa de no máximo 10% do restante do contrato que no meu caso só foi atualizado eu não deveria ter fidelidade.
Solicito a revisão ou retirada dessa cláusula do meu contrato e cancelamento imediato da assistência sem aplicação de multa abusiva.
Aguardo um posicionamento da empresa para a solução dessa situação.