Funerária Metropax

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

07/04/2026 às 19:16

ID: 245427569

Eu sou uma mulher trans e tenho contrato com a Metropax desde novembro de 2017, sou a titular do meu plano família desde essa data. Em2024 fiz minha retificação de nome e gênero e claro solicitei ajuste de dados a empresa e eles prontamente se dispuseram a ajustar tudo, chegaram a ajustar em contrato e me mandaram para conferir e dar aceite nos dados. Assim fiz dei o aceite no documento confirmando assinatura digital no AJUSTE DE DADOS. A única coisa que mudou foi meu nome pois demais permaneceu igual. Mantive a titularidade E O CPF E NÚMERO DE CONTRATO NÃO MUDA BEM COMO OS BENEFÍCIOS PRESTRADOS. Há uma semana pedi cancelamento do meu plano. Ontem entraram em contato comigo alegando que meu contrato ainda não tem 48 meses e por isso terei de pagar multa rescisória. Sendo que meu contrato FOI ASSINADO EM 2017, não houve cancelamento de um contrato para assinar NOVO CONTRATO para alteração de dados. Foi feito apenas ajuste de dados e estão alegando que a partir da data do ajuste foi iniciado novo contrato e ele tem carência de 48 meses. Questionei a atendente quem foi que autorizou cancelamento ou inativação do meu primeiro contrato pois isso não foi solicitado em momento algum, eu havia pedido ajuste de dados. Ela simplesmente informou que foi inativado o antigo contrato. Por lei iss não pode ser feito. Ao solicitar ajuste de dados após retificação NENHUM contrato ou serviço é e nem pode cancelado, apenas é feito adequação devida de nome e gênero e isso inclui contratos de trabalho.
Devido a eu negar pagar a multa indevida negaram cancelar meu plano, as parcelas de mensalidade que estariam a vencer serão contados juros pois não irei pagar por um serviço que eu pedi cancelamento.
Meu contrato foi assinado em 2017. Tenho 8 anos de serviço pago e querem que eu pague multa por ter exigido um direito meu que é ajuste de dados? Não. Cobrança indevida não será paga e eu agora mais que nunca quero cancelamento do meu contrato e não pagarei taxa pois são 8 anos de serviço pago para virem justificar que não tenho 48 meses ainda. Solicito cancelamento e sem cobrança de valores em respeito aos meus direitos e ao meu local quanto consumidora que nunca deixou pendências junto a empresa e inclusive estou com todos os boletos pagos.