Cobranças abusivas e dificuldades no translado após falecimento do titular do plano.
Resolvido
Contagem - MG
12/11/2025 às 09:00
ID: 231679111
Meu pai faleceu na data de 11/11/2025 na cidade aonde ele residia e que é diferente da cidade aonde moramos, minha mãe fez o plano e a vendedora disse que não tinha problema ele mora em outra cidade, e agora a empresa cria várias taxas com valores absurdos para fazer o translado criando diversos impecilios. Não empresa não respeita nem como pessoa nem como cliente. No respeitam momento de dor só visa dinheiro
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 17:57
Prezado Adriano,
Receba nossos sinceros sentimentos pelo falecimento do Sr. Edeberto. Lamentamos profundamente por esse momento difícil e pelos transtornos.
Conforme contato telefônico a situação foi resolvida. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento sensível, respeitoso e humano, especialmente em circunstâncias delicadas como esta.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou para prestar o suporte que você precisar, através dos nossos canais******* ou site https://*******
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Metropax
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 11:21
Após o transtorno de início à gerente Letícia entrou em contato, se retradando sobre o acontecido e resolveu nosso problema, fico agradecido mais não precisa ter chegado a este ponto por que a [Editado pelo Reclame Aqui] já é dolorosa por si só
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7