Contratei o plano e não consigo retorno.

Question

Mês de agosto, contratei o plano funerário da metropax, paguei a adesão e até hoje não recebi o carnê pra pagamento mensal,não recebi as carteirinhas, que decepção ,me indicaram a metropax como boa empresa ,mas estou vendo que não é.

Accepted Answer

Prezado(a) Senhora Adriana,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelos inconvenientes que você tem enfrentado. Entendemos a frustração de não ter recebido o carnê para o pagamento mensal e as carteirinhas conforme esperado. Esse não é o padrão de serviço que nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes, e lamentamos sinceramente.

Já estamos verificando o ocorrido junto ao nosso setor responsável para entender a causa do atraso e tomar as medidas necessárias para que a situação seja resolvida o mais rápido possível. Nosso objetivo é garantir que você tenha a tranquilidade e a confiança de que está com o serviço ativo e regularizado.

Agradecemos a paciência e compreensão.

Estamos disponíveis em nossos canais de atendimento pelo telefone******* ou através do site https://*******

Atenciosamente,

Equipe de RelacionamentoMetropax.

Contratei o plano e não consigo retorno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor