Funerária Metropax

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Belo Horizonte - MG

22/09/2025 às 21:23

ID: 227552123

Tratamento desumano no momento mais difícil da minha vida. Em 21/6/25, minha mãe infelizmente faleceu, neste dia entrei em contato com a funerária buscando auxilio para a realização do velório e enterro.
Em ligação com a funcionária Cristiane, da Metropáx, ela disse que não precisaria ir no cemitério informar nada, que tudo estava resolvido, era para ir, apenas, no horário do velório.
Chegando no horário marcado para o velório, o corpo da minha mãe ainda não havia chegado, não tinha nenhum funcionário para prestar informação, então eu e meu pai fomos até a administração do cemitério, e chegando lá foi nos avisado que não receberiam o corpo, pois não tinha a certidão de óbito. Entrei em desespero.
Avisei que a funcionaria Cristiane já havia resolvido tudo, mas informaram que NÃO tinha a certidão de óbito.
Assim, eu tive que sair do cemitério, correr atrás de um cartório para registrar o óbito, e só então, ser recebido o corpo.
Enfim, o desespero e desgastes foram tão grandes, pois tive que sair do velório, sem corpo, e resolver questões que eram da responsabilidade da funerária, que afirmou que TUDO estava resolvido.
No fim, só tivemos 20 minutos para velar a nossa mãe, os parentes, meu pai, todos ficaram muito abalados com a situação e, até hoje, não superamos o ocorrido.
A empresa só ofereceu 50% de desconto em uma mensalidade, por causa do ocorrido, o que é um absurdo, tendo em vista a gravidade da falha, uma vez que o velório da minha mãe NUNCA mais vai se repetir.
Assim, espero o retorno da empresa para que possamos resolver esta dolorosa situação.