Metropax Pagamento de boletos / Pix
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/07/2026 às 13:03
ID: 253882033
Boa tarde
Efetuei pagamentos em duplicidade um através de pix e o outro efetuando o pagamento do boleto, mas contabilizaram apenas um pagamento e estão informando que estou devendo a parcela de Março 2026. Estou devendo apenas uma cobrança que não conseguir pagar Estou sendo atendimento pelo whatsapp pela colaboradora Devania onde já foi informado o pagamento do boleto e pix, mas a mesma informa que o pix não esta com as informações do boleto referente a aquele pix. Sendo que foi pago no mesmo dia do vencimento. O carnê que foi enviado não tem como pagar os boletos do santander, todas as tentativas dão erro independente da conta pagadora que uso. Tenho todos os comprovantes de pix e dos pagamentos que consegui através de boleto. Contrato 597011
Fico no aguardo de um breve retorno.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:06
Olá,Philipe.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de esclarecer e solucionar sua solicitação.
Entramos em contato para tratar sua manifestação e, após a análise dos comprovantes apresentados, realizamos a identificação e a baixa do pagamento em nosso sistema, regularizando a situação do contrato.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pelo tempo necessário para a validação das informações. Trabalhamos continuamente para aperfeiçoar nossos processos e proporcionar um atendimento cada vez mais ágil, seguro e eficiente aos nossos clientes.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido resolver sua demanda e reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pela confiança.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Metropax
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 13:17
Longo período para resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5