Metropax se nega a fornecer nota fiscal de serviço funerário para solicitação de auxílio
Em réplica
Santa Luzia - MG
20/05/2026 às 01:33
ID: 249145491
Sou ***** titular do plano funerário da Metropax, acontece que no dia ***** minha mãe faleceu e acionei o plano pois ela era minha dependente .. Como funcionária pública, fui informada pelo Ipsemg que ela tem direito ao auxílio funerário desde que tenhamos em mãos um recibo ou nota fiscal referente ao que foi gasto no funeral ..Só que a empresa se nega à fornecer essa nota ou recibo especificando o serviço prestado. Mas sei que a empresa não pode se negar à emitir tal documento, por isso resolvi formaizar a minha reclamação. Só quero o que é de direito como consumidora e beneficiária do auxílio funerário e vou fazer valer os meus direitos buscando todos órgãos competentes até a última instância.. Minha mãe contribuiu vários anos com o estado então, nada mais justo.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:31
Prezada Sra Liliane;
Realizamos tentativas de contato por meio dos números disponibilizados em seu cadastro, com o objetivo de compreender melhor a situação relatada e prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através de nossos canais oficiais de atendimento, via telefone ou WhatsApp (31)3057-4010 ou no nosso site www.metropax.com.br, para que possamos dar continuidade à análise e tratativa da manifestação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Metropax.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 12:09
Entrei em contato com a Central de Relacionamento e fui atendida pela Paula, e estou aguardando para ver se será resolvido o meu problema. Faço questão de retornar aqui, para reportar a resolução.
Réplica da empresa
29/05/2026 às 09:08
Prezada Sr Liliane;
Conforme nosso contato esperamos ter esclarecidos eventuais dúvidas.
Nos colocamos a disposição caso se faça necessário através dos nossos canais oficiais de atendimento telefone ou WhatsApp (31)3057-4010 ou no nosso site www.metropax.com.br