SAC não envia carne para pagamento e ignora o cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

19/08/2025 às 20:30

ID: 224920479

Estou tentando obter um simples carne para pagamento pelo sac mas o cidadão simplesmente não responde empresa [Editado pelo Reclame Aqui] [19/08, 19:01] SAC Metropax: Central de relacionamento Metropax, Kevin!
Boa noite, tudo bem?!
Vou atuar em seu atendimento, em que posso ajudar?
[19/08, 19:05] Wagner Kreismann: Preciso saber se ainda falta mais tempo pra pagamento ou já encerrou o contrato *****
[19/08, 19:06] SAC Metropax: Falo com titular?
[19/08, 19:08] Wagner Kreismann: Me chamo Wagner
[19/08, 19:08] SAC Metropax: A sim, para dar seguimento, preciso que confirme o endereço da titular
[19/08, 19:09] SAC Metropax: Telefone de contato, e-mail caso souber.
[19/08, 19:44] Wagner Kreismann: Por favor me mande o carne
[19/08, 19:45] Wagner Kreismann: Físico para o endereço
[19/08, 20:03] Wagner Kreismann: ?
[19/08, 20:04] Wagner Kreismann: Alo
[19/08, 20:04] Wagner Kreismann: Oi
[19/08, 20:04] Wagner Kreismann: ?
[19/08, 20:08] Wagner Kreismann: ?
[19/08, 20:14] Wagner Kreismann: ?
[19/08, 20:14] Wagner Kreismann: ?
[19/08, 20:14] Wagner Kreismann: Por favor poderia me responder
[19/08, 20:20] Wagner Kreismax: ?
[19/08, 20:20] Wagner Kreismann: Alo
[19/08, 20:20] Wagner Kreismann: Oi
[19/08, 20:20] Wagner Kreismann: ?
[19/08, 20:20] Wagner Kreismann: ?
[19/08, 20:20] Wagner Kreismann: Por favor poderia me responder
[19/08, 20:20] Wagner Kreismann: ?
[19/08, 20:20] Wagner Kreismann: Alo
[19/08, 20:20] Wagner Kreismann: Oi
[19/08, 20:20] Wagner Kreismann: ?
[19/08, 20:20] Wagner Kreismann: ?
[19/08, 20:20] Wagner Kreismann: Por favor poderia me responder
[19/08, 20:22] Wagner Kreismann: Bom vamos pro reclamar aqui entao
[19/08, 20:23] Wagner Kreismann: Só mais uma reclamação entre tantas que existem la

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Resposta da empresa

20/08/2025 às 09:39

Prezado Sr. Wagner,

Bom dia.

Conforme nosso recente contato via WhatsApp, esperamos ter esclarecido todas as dúvidas mencionadas.
Informamos que os boletos foram encaminhados por meio digital para o e-mail cadastrado em seu nome.

Adicionalmente, todos os documentos pertinentes, incluindo o boleto e o contrato, foram enviados via WhatsApp à Sra. Liana, titular do plano, conforme solicitado por ela em contato telefônico com nossa central de atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, por meio de nossos canais oficiais de atendimento: telefone ou WhatsApp*******), bem como por meio de nosso site: https://*******

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Metropax

Consideração final do consumidor

20/08/2025 às 09:46

Péssimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1