O que aconteceu
Minha avó faleceu em janeiro de *******. Minha mãe pagava um plano funerário pelo Itaú. Com o falecimento eu acionei o Itaú. Não contratei a funerária renascer quem entrou em contato com eles foi o banco Itaú. Depois do velório começaram me ligar fazendo cobranças. Primeiramente informei que não era a responsável. Que eu acionei o seguro pois minha mãe estava muito abalada e sem condições. Eles falaram que eu teria que pagar valores. Informei que quando acionei o seguro me falaram que estava tudo incluso. Inclusive guardei o protocolo da ligação. Agora 11 meses depois novamente me procuraram fazendo cobranças indevidas. A funerária tem que resolver com o Itaú que foi quem os contratou. Acho um absurdo essa cobrança de quem nem é responsável pelo seguro. Vamos respeitar os direitos dos consumidores.