FUNPro, não recomendo.

Boa tarde Ulisses, tudo bem?

lamentamos que você não tenha tido uma boa experiência conosco, porém não tivemos má vontade com você, assim que recebemos o seu contato nós imediatamente começamos a conversar com você e ao mesmo tempo com a fabricante PolarPro, que após algumas mensagens solicitou a possibilidade de conversar diretamente com você para tentarem entender o que estava acontecendo, como o produto estava em suas mãos eles gostariam de pedir alguns testes. Então no dia 08.12 perguntamos para você se havia a possibilidade de falar direto com a fábrica para verificarmos o que estava acontecendo, e você prontamente respondeu que sim, que falaria com eles e faria alguns testes. Após isso aguardamos o seu retorno, porém não tivemos mais nenhum contato. Em momento algum pedimos para você trocar o produto direto com a polarpro ou nos recusamos a trocar para você. Nós gostaríamos apenas de entender o que houve para posteriormente trocar o produto lhe enviando um novo ou então devolvendo o seu dinheiro. Mais uma vez lamentamos este problema e seguimos a disposição para sanar quaisquer eventuais dúvidas que possam surgir.

Negativo, vocês disseram que seria melhor eu falar com a PolarPro pois o problema poderia ser no lote e que vocês não tinham o Mavic 2 pro na loja para testar o filtro antes de efetuar a troca e nesse caso seria melhor eu tentar resolver direto com eles.

Ulisses, em nenhum momento nós falamos que seria melhor você falar com eles, verificando os registros de nossa conversa no whatsapp, nós informamos sim que não tínhamos na ocasião nenhum mavic 2 pro em estoque para testar e que o problema poderia eventualmente ser algo de lote. Então entramos em contato com a Polarpro que nos informou que gostaria de conversar diretamente com você para lhe solicitar alguns testes. Então no dia 08.12.20 nós lhe enviamos exatamente a mensagem: eles perguntaram se existe a possibilidade de você conversar diretamente com um tecnico deles, pois como você tem o filtro em mãos eles podem pedir alguns testes, etc. Eles querem isso até para entenderem o que aconteceu e analisar se foi alguma falha de fabricação ou algo do tipo, então prontamente você nos respondeu da seguinte forma: Bom dia, claro, farei isso.Obrigado.

Em nenhum momento nós pedimos para você trocar o produto diretamente com eles, ou acionar a garantia da polar pro, nós lhe perguntamos se você concordaria em conversar com um técnico para passar mais informações sobre o produto e você concordou. Além disso em nenhum de nossos diálogos pelo whatsapp você nos informou da sua viagem, pois quando he perguntamos sobre a possibilidade de falar com a polar pro se você nos responde que NÃO queria falar com eles, ou que teria uma viagem programada nós teríamos prontamente lhe enviado um item novo ou devolvido o seu dinheiro a seu critério de escolha. Em todo esse processo não fizemos nada sem a sua aprovação ou consentimento, em todos os momentos conversamos com você e pedimos a sua opinião.
Hoje dia 14.01.21 após novo contato via whatsapp, você nos informou que a polar pro já havia lhe enviado o novo filtro e que chegou no aeroporto de Guarulhos em SP no dia 20.12.20 e neste momento está em trânsito, após ser questionado se gostaria que enviássemos outro filtro de nossa empresa, você nos informou que não é necessário e que irá aguardar a chegada do filtro enviado pela polar pro.

Mais uma vez lamentamos esta situação, e como sempre seguimos a sua disposição para sanar qualquer eventual dúvida.