PERIGO!!! CAIXA QUEBROU E CAIU COM A GATA DENTRO!!!
Respondida
Canoas - RS
31/07/2026 às 12:08
ID: 255307945
Usei cinco vezes a caixa de transporte da Furacão Pet que me custou CEM REAIS, nada barato, e na quinta vez ela quebrou e caiu com a minha gata machucada dentro, em uma consulta veterinária. Sempre muito bem cuidada, a alça da caixa simplesmente quebrou e ela caiu da minha altura. Não pude segurar. Minha gata estava dentro, ferida e a queda poderia ter agravado muito a situação dela. Não foi excesso de peso, pois ela não tem nem cinco quilos. É material de baixa qualidade, produto mal feito, que pode colocar a vida do pet em risco. Se tivesse ferido mais minha gata, não sei do queria capaz. Não comprem!!! Fujam de marcas irresponsáveis e que colocam o pet em perigo!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 07:15
Bom dia Sr. Guilherme,
Antes de tudo, lamentamos profundamente pelo ocorrido com a sua gatinha e entendemos a angústia e o susto que essa situação causou. Sabemos que nossos pets são membros da família e imaginamos o quanto esse momento deve ter sido difícil para vocês.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. A segurança e o bem-estar dos animais sempre foram prioridades para a Furacão Pet, por isso recebemos o seu relato com a máxima seriedade.
Informamos que o seu caso já está sendo analisado pela nossa equipe de Qualidade em conjunto com a equipe de Desenvolvimento de Produtos, para que possamos entender o que aconteceu e tomar todas as medidas necessárias. Relatos como o seu são fundamentais para o nosso processo de melhoria contínua e para garantir a confiabilidade dos nossos produtos.
Em breve, entraremos em contato com você por meio do WhatsApp para compreender melhor toda a situação, coletar as informações necessárias e dar sequência às tratativas de ressarcimento da forma mais ágil e satisfatória possível.
Reforçamos que estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Mais uma vez, lamentamos sinceramente pelo ocorrido e desejamos uma rápida recuperação à sua gatinha.