Toca furacão pet com tamanho diferente

Sra. Karoline,
Após análise da sua manifestação, verificamos que o produto mencionado em sua reclamação não é fabricado pela Furacão Pet.
Inclusive, conforme a própria imagem anexada na plataforma pela Sra., é possível identificar no adesivo do produto o nome do fornecedor/fabricante responsável, que não corresponde à nossa empresa.
Esclarecemos que a Furacão Pet não fabrica nem comercializa o modelo de toca citado, tampouco o item mencionado encontra-se em nosso portfólio.
Dessa forma, entendemos que houve um equívoco na atribuição da reclamação à nossa marca.
Solicitamos, por gentileza, que a reclamação seja direcionada à empresa correta e que seja providenciada a retirada desta manifestação contra a Furacão Pet, uma vez que não somos responsáveis pela fabricação ou comercialização do referido produto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

o produto é da marca sim possui uma marca dentro da toca com o logo e nome de vocês..

Informamos que o molde do produto mencionado não é mais de propriedade da Furacão Pet. O referido molde foi comercializado e transferido para a empresa UNISHOP, que atualmente é a legítima proprietária e única responsável pela fabricação, comercialização e eventuais intercorrências relacionadas a esse produto.
Inclusive, o adesivo presente na própria peça identifica a UNISHOP como responsável, confirmando que o item não integra mais e já não integra há algum tempo o portfólio da Furacão Pet.
Dessa forma, orientamos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a UNISHOP para que sua solicitação seja tratada pela empresa responsável, bem como solicitamos a retirada da reclamação vinculada ao nome da Furacão Pet, uma vez que não detemos mais qualquer vínculo produtivo ou comercial com o item mencionado.
Reforçamos que a Furacão Pet se responsabiliza integralmente por todo e qualquer produto que esteja sob sua propriedade e gestão, sempre respeitando e priorizando seus clientes, com o compromisso de proporcionar uma experiência cada vez mais positiva, transparente e responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atte,
Depto Qualidade Furacão Pet

entrei em contato a unishop apenas revende fábrica legal são vocês como se encontra na nota e até em vídeos e na marca d, água dentro da mesma com informações e até o CNPJ de vocês ,não querem resolver não resolvam irei entrar com o procon contra as informações enganosa de vocês obrigada..

Bom dia Sra. Karoline,

Solicitamos que o atual responsável por esse produto entre em contato com a Sra. que seja dada uma solução para o seu caso. Por favor, caso esse contato não seja feito nos próximos dias, pedimos que nos comunique.

Atenciosamente,

Depto. de Qualidade Furacão Pet.