Dificuldade na devolução de vídeo game para orçamento na Furlan Imports

Question

Fui até a empresa Furlan imports para realizar um orçamento do meu vídeo game e os controles dele, então deixei o aparelho com eles, depois de alguns dias me retornaram para passar o orçamento, porém o valor ficou muito caro então falei que não iria querer realizar o reparo, fui até a loja para retirar o meu aparelho porém o mesmo não estava na loja pois eles enviam para outro local, me falaram para ir buscar no outro dia, fui no outro dia e não estava lá novamente, fui até a loja várias vezes para buscar mais nunca estava lá, me falaram que tinham mandado para a loja errada e até então ainda não consegui retirar o meu aparelho já faz mais de uma semana que estou tentando retirar e nunca está lá.