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Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

26/08/2025 às 16:02

ID: 225422257

Recebi [Editado pelo Reclame Aqui] informação e por pouco não saio no prejuízo, fiz a compra de um Playstation 5 com 1 controle e 2 jogos e a compra de outro controle separado, e pouco menos de 1 ano depois, ele começou a apresentar falhas no analógico direito e entrei em contato com a loja e me orientaram levar até lá, quando cheguei lá o funcionário responsável me disse " você sabia que a garantia desse controle ja acabou né ? " quando questionei perguntando se a Sony não tinha a garantia de 1 ano sobre o produto ele me disse que NÃO e que controle e acessórios era 90 dias seja Sony ou Microsoft, sempre seria 90 dias e que apenas o console era de 1 ano de garantia, me instruiu a deixar eles levarem para o técnico ver quanto ficaria para o conserto e que eu pagaria só o valor da peça, como se eu não soubesse que cobrariam um valor bem mais alto do que á peça dizendo que por ser original é mais caro da mesma forma que fizeram no ultimo controle que levei lá e falei que okay e me deram uma nota e etc, logo depois liguei na Sony pra perguntar se era veridica a informação e me informaram que não, que a loja mentiu para ganhar o valor do conserto, e que a Sony cobre 1 ano de garantia de todo produto original deles, mesmo que seja vendido a parte seja acessório controle ou console, achei uma deslealdade com o cliente e que só queriam ganhar o dinheiro com o conserto e que me passaram uma [Editado pelo Reclame Aqui] informação e que fique claro que farei uma reclamação no procon para que isso não passe despercebidos e tenho certeza que eu não teria sido o primeiro cliente que ele enganariam.