Agilidade e disposição para resolução de problemas

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campinas - SP

02/03/2018 às 10:10

ID: 33444085

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra do meu primeiro imóvel junto a construtora Furlan. A principio, quando o imóvel estava na planta não encontramos nenhum problema. Entretanto, após o recebimento da ******* problemas estruturais internos ao nosso apartamento como desnível de pisos, paredes e teto, assim como problemas externos como falta de escoamento da água da chuva e encanamento de esgoto. Além disso, estamos encontrando muito dificuldade na individualização dos medidores de água, luz e gás pois a construtora não entregou os imóveis com as devidas instalações ou solicitações junto a prefeitura, assim como não estamos com o IPTU regularizado, nossos apartamentos estão sem o habite-se até o momento, por isso temos nos responsabilizar por taxas e mais taxas que deveriam ser de responsabilidade da construtora.
Existem atualmente moradores que se deparam semanalmente com a falta de luz e de água devido á descaso da construtora.

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Resposta da empresa

11/03/2020 às 14:54

Boa tarde Mariana!

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.

Conforme contato da nossa equipe de Assistência Técnica, a sua solicitação já foi atendida.

Estamos sempre à disposição.

Abraços,
Equipe de Relacionamento com o Cliente Eco Vila Incorporadora!

Réplica da empresa

11/03/2020 às 14:54

Boa tarde Mariana!

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.

Conforme contato da nossa equipe de Assistência Técnica, a sua solicitação já foi atendida.

Estamos sempre à disposição.

Abraços,
Equipe de Relacionamento com o Cliente Eco Vila Incorporadora!