Furo de orelha que não foi humanizado.

Prezados,
Recebemos uma reclamação sobre a qualidade do NOSSO SERVIÇO por conta da enganchada que o equipamento de OUTRA EMPRESA FABRICANTE deu durante a aplicação. Gostaríamos que em vez de recebermos esta reclamação, fossemos igualmente amparados pela fabricante do equipamento pela qualidade do mesmo, uma vez que o procedimento também surpreendeu nossa equipe.
Realizamos a marcação no ponto neutro, aplicamos pomada anestésica e trabalhamos corretamente dentro do tempo de atendimento padrão, infelizmente por conta do barulho que o brinco fez para sair, a bebê acabou chorando, e realmente sentimos muito.

A reclamação infelizmente postada de forma parcialmente completa, porque conta com o suporte imediato que demos ao cliente, mas não houve edição para informar que devolvemos *******% do valor de volta ao cliente, além de como relatado pela mesma, fizemos a postagem de um presente para a princesinha como forma de desculpas pela experiência causada que fugiu COMPLETAMENTE do nosso controle. Novamente sentimos muito pela falha mecânica, a experiência da enfermeira citada foi primordial para contornar a situação adversa que estava ocorrendo durante a visita.

Os brincos que trabalhamos são certificados e atestados pela Anvisa, modelos antialérgicos e apropriados para perfuração, porém, infelizmente os aplicadores, feitos em lote, e justamente o nosso, demorou um pouco mais para desprender o brinco durante a aplicação.

Seguimos entregando um trabalho diferenciado, feito com muito amor, carinho e técnica conforme atestado em nossas postagens recentes em nossas redes sociais e somos gratos por toda confiança durante longos anos em nossa equipe.

Desejamos que a nova aplicação tenha ocorrido com sucesso e que hoje esteja tudo bem!
Felicidades para todos!

Se já sabiam que a marca usada dava problemas na aplicação pq continuar usando? E outra coisa, depois de tanto tempo vem responder dizendo que devem ser amparados pela empresa kkk parece piada. MINHA FILHA CHOROU PQ DOEU, NÃO FOI FEITO MARCAÇÃO EM PONTO NEUTRO NENHUM. SE QUISER NOVAMWNTE O VIEDEO EU TENHO AQUI GUARDADINHO. Não teve replicação, vieram somente pegar o brinco. SEQUER PERGUNTARAM SE A ORELHA DELA ESTAVA MELHOR.

Boa noite, Samira!
Tudo bem com você?
Utilizamos este equipamento durante 13 anos (tanto nós, como todos os nossos concorrentes rs), e felizmente em atendimentos recentes, não houve mais casos desta enganchadinha! ufa!

A mesma tristeza que sentimos no ocorrido pode ser comparada a de um vendedor de automóvel, que vende uma marca faz anos, e de repente, um modelo especifico, pede recall.
Imagina aqueles mercados que estavam vendendo um ovo de páscoa, e precisaram ser recolhidos (vide noticia recente no google) ou até mesmo, tantas e tantas farmácias vendendo um remédio de pressão e de repente, alguns lotes vieram problemáticos (exemplo no google recente), ou igualmente, uma equipe acostumada a colocar brincos com um equipamento e alguns engancharam um pouco mais para sair. Compreende?

Hoje em dia todos somos consumidores e todos prestamos algum serviço, imagine em sua atividade, algo que sempre funcionou bem, algo que você conta para seus negócios, e este material/produto/peça/artigo/equipamento causa a frustração de um cliente? Todos nos frustramos.

Somos infelizmente a última etapa de uma longa [Editado pelo Reclame Aqui] de envolvidos, de uma longa indústria que realiza testes e tem os certificados mais altos de acordo com seus países, porém, é em casa de mães que confiam em nós, e em trabalhadores como a gente que essas coisas acontecem.

Como eu informei acima, felizmente não ocorreu mais!

Algumas indústrias acima, repassariam *******% da responsabilidade para os fabricantes, porém, em nosso caso, não tivemos suporte, e mesmo com a ida e volta, custo de brincos, custo de material, ressarcirmos você em *******% para que pudesse ter a oportunidade de ter o atendimento perfeito, conforme nós desejamos que tivesse ocorrido.

Seu atendimento contou como uma profissional com formação em body piercing e auriculoacupuntura, e como pais também, seres humanos também, compreendemos que a enganchadinha a mais dos brinquinhos para sair do equipamento estragou em *******% sua experiência.

Desejamos que tenha tido uma excelente experiência na aplicação dos brincos!
Toda felicidade do mundo para sua família!

Quem falou de enganchadinha foram vocês da empresa não eu, minha filha sentiu dor e . Vê se quão humanizados são que estão comparando minha bebê a um automóvel, debocham como a empresa séria que dizem ser e pra varia se colocam como última etapa de uma longa [Editado pelo Reclame Aqui] de envolvidos, independente de qualquer coisa quem veste a camisa da empresa pode sem em qualquer circunstância, tem cordialidade, respeito e empatia com os clientes. E OUTRA COISA, VCS ME RESPONDERAM 1 ANO E 2 MESES DEPOIS... OLHA SO QUANTA HUMANIZAÇÃO NISSO, NÉ? ME POUPEM E SE POUPEM, FIZERAM ERRADO E . O MINIMO ERA RECONHECER O ERRO E ADVERTIR MESMONQUE DE FORMA VERBAL A ENFERMEIRA QUE NÃO CONFIRMOU, CHEGOU ATRASADA E AINDA MACHUCOU A MINHA BEBÊ.

Bom dia!
Fizemos uma reclamação no reclame aqui por não conseguir responder seu questionamento. Felizmente fomos atendidos e tivemos acesso. Todos aprendemos com esta situação, e além do ressarcimento, deve haver inúmeros pedidos de desculpas em nossas duas postagens recentes, além da original que você anexou em sua publicação.

Desejamos tudo de melhor para sua família!

Esperamos que tenha tido a experiência perfeita que tentamos no dia da sua visita!