Venda Enganosa no Mercado Livre e Cancelamento Indevido do Pedido
Em réplica
Colombo - PR
31/10/2025 às 17:01
ID: 230743767
Empresa não cumpre com os requisitos e os acordos firmados, vende via Mercado Livre e depois diz que o valor do anunciado é diferente do valor real, e quer cobrar a diferença. argumentei que o CDC protege o consumidor em caso de divergência de valores, não resolveram a questão e cancelaram o pedido, fazendo com que eu perdesse tempo pra aplicar uma peça. ainda alegando posteriormente que o produto não era o que eu precisava, sendo que quem sabe o que eu preciso sou eu. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 11:12
Bom dia, Ademar
Lamentamos o ocorrido, e salientamos que foi um erro do sistema de atualização dos anúncios. Com relação a indicação de outra peça, nossos vendedores tem bastante conhecimento na área, além de contarem com apoio técnico e de laboratório de nossa própria empresa, então acreditamos que a indicação seria válida.
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 11:21
DESCULPAS NÃO PAGAM CONTAS, LEI DO CONSUMIDOR DEVE PREVALECER CONFORME E SOBRE ANUNCIOS, CASO CONTRARIO É PURA ENGANAÇÃO.