Atraso na entrega e material de baixa qualidade

Question

Comprei um capo do Compass ******* no site da empresa com o prazo previsto para a entrega de 2 dias úteis. Somente após o envio de algumas mensagens reclamando do atraso na entrega do produto é que o capo chegou com cinco dias de atraso. O pior é que, ao receber o material, verificou-se que o produto é de baixa qualidade com mossas e pequenos amassados nas pontas. Como preciso do carro pronto o mais rápido possível, decidi não devolver o produto. Entretanto, optei por registrar no ReclameAQUI para que outros clientes saibam o que poderão encontrar pela frente nas suas compras deste fornecedor.

Accepted Answer

Prezado, Sr. Marcos.
Gostaríamos de explicar que algumas situações adversas fogem do nosso controle e que avarias assim podem acontecer no momento do transporte.
Esclarecemos que não tivemos registros anteriores de situações dessa natureza e prezamos pela qualidade de nossos produtos, sendo essencial que a experiência do nosso cliente seja sempre positiva.
Nos colocamos a disposição para proceder com a troca ou devolução.
Atenciosamente,
Grupo Fuscão Preto

Atraso na entrega e material de baixa qualidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor