Item não entregue e falta de resolução por parte da loja FUSCAO PRETO.
Resolvido
Simões Filho - BA
08/06/2026 às 20:22
ID: 250846655
Fiz a compra de vários itens no site FUSCAO PRETO e uma das mercadorias não foi entregue, foi informado a eles a audiência do item e alem da demora de resposta não aceitaram a resolver dizendo que o item foi postado. Não tenho intenção nenhuma em aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] alegação pelo um produto que custoi R39,91 apenas. Triste isso.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:37
Prezado, Sr. João.
Concluímos a análise completa do seu caso, incluindo a verificação das imagens de nosso processo interno de separação, embalagem e expedição, bem como dos registros relacionados ao envio.
Dessa forma, após uma nova avaliação interna e como forma de prezar pelo bom relacionamento e pela satisfação de nossos clientes, iremos realizar o reembolso do valor correspondente ao item informado como não recebido.
Daremos andamento ao procedimento de estorno e manteremos você informado sobre a conclusão do processo.
Agradecemos pela paciência durante toda a apuração e esperamos que essa solução contribua para o encerramento do caso da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Grupo Fuscão Preto
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 07:48
Agradeço ao Reclame aqui por ter ajudado a resolver a situação, não compraria novamente na loja fuscao preto porque acredito que um problema simples desse era para ter resolvido ser ter que ir para o Reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4