Loja virtual enviou peça errada e não responde mensagens para devolução e reembolso.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
07/07/2026 às 08:48
ID: 253266135
Fiz uma compra na loja virtual da fuscão preto de uma manopla do onix 2020, chegou uma paralela que não serviu no meu carro, estou entrando em contato com a loja pelo segundo dia pelo WhatsApp para devolver a mercadoria e ter meu reembolso, mas a loja visualiza e não responde as mensagens
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 11:05
Olá Abdahla, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno no atendimento via WhatsApp. Identificamos que houve uma falha pontual em nosso fluxo de atendimento, e entendemos o seu descontentamento diante da ausência de resposta.
Conforme contato já iniciado, estamos dando continuidade às tratativas para resolução do caso, com o procedimento de devolução da mercadoria e reembolso da compra.
Seguiremos acompanhando o atendimento até a finalização do processo, mantendo você informado pelos nossos canais de contato.
Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Grupo Fuscão Preto