Vendedor recusou devolução de peça errada e estorno do valor pago
Respondida
Belford Roxo - RJ
21/07/2026 às 09:56
ID: 254431889
Vendedor me vendeu a peça errada. Fui lá no dia seguinte pegar meu dinheiro de volta e devolver a peça e ele recusou! Já acionei o procon! Peça no valor de 459,90.
Está dentro dos 7 dias, tenho nota e filmagem do dia!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:16
Olá, Camila.
Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de analisar o caso com toda a atenção necessária. Entretanto, até o momento, não conseguimos identificar a compra mencionada com base nas informações disponíveis nesta reclamação.
Também realizamos tentativas de contato pelos números informados, mas não obtivemos sucesso. Por gentileza, entre em contato diretamente pelo telefone/WhatsApp (21) 98985-9897, informando o número do pedido ou enviando uma foto da nota fiscal.
Assim que recebermos essas informações, verificaremos o ocorrido e buscaremos a solução adequada para o caso.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Fuscão Preto Autopeças