Reparo de veículo com atraso, má execução, danos adicionais e falta de solução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/09/2025 às 12:23
ID: 227889723
A fusion nos foi indicada pela assegurados (cooperativa) do terceiro que colidiu com meu carro. Deixamos o carro para a realização do concerto na porta do motorista levando em conta o prazo informado pela oficina (entre 5 e 7 dias). No entanto o carro só ficou pronto com 9 dias, sem qualquer justificativa, que só era dada mediante meu co tato e insistência com a oficina.
Não bastasse esse transtorno quando o carro foi devolvido logo reparei que a maçaneta não estava bem colocada, deixando espaço para entrada de água, a chave travava quando entrava na maçaneta e ainda ficava um espaço que não havia antes. Reclamei na hora e depois de muita insistência de que o carro ano estava assim quando foi deixado na oficina falaram que poderia levar outro dia. Isso foi na quarta feira, na quinta ao usar o carro percebi que o espelho retrovisor estava desalinhado, ao tentar alinhar ele vi que o mesmo não estava mais funcionando adequadamente.
Meu marido voltou a oficina para resolver a situação na sexta da mesma semana, depois de perder a manhã inteira e muito insistir a situação da chave e da maçaneta foi parcialmente resolvida (foi e voltou várias vezes, cada hora com um problema. Até falta de parafuso na porta após a tentativa de reparo na maçaneta eles yentaram insistir que não tinha parafuso, tendo meu marido de mostrar que o parafuso existia na outra porta que não foi mexida por eles). A situação do retrovisor eles simplesmente não resolveram dando um milhão de justificativas não plausíveis para o péssimo serviço que CONCERTA UMA COISA E QUEBRA OUTRAS NO PROCESSO.
NÃO RECOMENDO ESSA OFICINA PARA NINGUÉM, a menos que queria construir uma relação de fidelidade com ela e ter de voltar inúmeras vezes e perder horas de sua vida tendo de se desgastar para tentar resolver problemas criados por eles mesmos.