Não tenho retorno sobre meu sinistro e meu carro está parado

Olá, Marcos da Silva Braga.

A Fusion Proteção Veicular informa que sua manifestação já foi tratada diretamente por nossa equipe e que o processo encontra-se devidamente encaminhado.

No momento da abertura do evento, o associado foi informado de que, após a entrega completa da documentação necessária, o prazo para conclusão da análise inicial seria de até cinco dias úteis.

Durante esse período, o associado realizou contatos frequentes solicitando uma posição imediata sobre o processo. No entanto, era necessário respeitar o prazo informado para que toda a documentação fosse corretamente analisada antes da continuidade da tratativa.

Ainda assim, nossa equipe conseguiu antecipar a conclusão da análise, finalizando essa etapa em apenas três dias úteis, ou seja, antes do prazo inicialmente informado.

Após a conclusão da análise, o processo teve continuidade normalmente e, neste momento, o veículo já se encontra em reparo.

Todas as informações foram esclarecidas diretamente com o associado, que compreendeu o andamento do processo, está satisfeito com a solução apresentada e segue sendo acompanhado pela nossa equipe.

A Fusion reforça que cada evento precisa cumprir suas etapas de análise com responsabilidade e segurança. Ao mesmo tempo, sempre que possível, buscamos agilizar nossos processos sem comprometer a qualidade e a segurança das decisões tomadas.

Atenciosamente,

Fusion Proteção Veicular